מדיניות ביטולים והחזרים

1. עקרונות כלליים

בקשות לביטול ולהחזר נבחנות בהתאם לסוג המוצר או השירות, למועד הבקשה, לשימוש שנעשה ולדין החל. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין, הוראת הדין גוברת.

2. קורסים ומוצרים דיגיטליים

קורסים מקוונים, מדיטציות להורדה, קובצי PDF ואבחונים דיגיטליים מותאמים אישית עשויים להיות ניתנים להעתקה או לשימוש מידי. לכן, לאחר שנפתחה גישה, נמסרה סיסמה, נשלח קובץ או החל שימוש בפועל, אפשרות הביטול עשויה להיות מוגבלת, בכפוף לדין החל.

אם טרם נשלחו פרטי גישה וטרם נעשה שימוש, ניתן להגיש בקשת ביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה. ככל שהדין מאפשר זאת, עשויים להיגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.

3. פגישות ושירותי ייעוץ

• ניתן לבטל או לדחות פגישה ללא עלות כאשר ההודעה נמסרת לפחות 48 שעות, שהם שני ימי עסקים, לפני המועד שנקבע.
• ביטול מאוחר יותר או אי-הגעה עשויים להיות מחויבים בתשלום מלא בגין הפגישה.

4. זכויות מיוחדות לפי דין

זכויות ביטול מיוחדות שעשויות לעמוד לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש יחולו כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בדין. כל בקשה תיבחן לפי נסיבות העסקה והוראות החוק הרלוונטיות, לרבות אופן ההתקשרות והשימוש שכבר נעשה במוצר או בשירות.

5. הגשת בקשה

בבקשה לביטול יש לציין את שם הרוכש, פרטי הקשר, המוצר או השירות ומועד הרכישה. ניתן לפנות בדוא"ל: info.hallelinafshi@gmail.com